مياه القاهرة تنظم برنامج تدريبى لطلاب كلية الإعلام جامعة القاهرة

محمود السيد

حرصت شركة مياه الشرب بالقاهرة على التعاون مع كافة المؤسسات التعليمية لتحسين الصورة الذهنية للشركة لدى كافة فئات عملائها.

نظمت شركة مياه الشرب بالقاهرة برنامجاً تدريبياً لطلاب اقسام العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة تضمن التعريف بشركة مياه الشرب بالقاهرة ونبذة تاريخية عنها واهدافها والخدمات التى تقدمها وقنوات التواصل التى تتيحها الشركة للتواصل مع عملائها ، ودور أنشطة العلاقات العامة فى دعم التواصل مع المواطنين ونشر الوعى بقضايا المياه وأهمية الحفاظ عليها.

كما تضمن البرنامج التدريبى تعريف الطلاب بآليات التخطيط لأنشطة العلاقات العامة المختلفة وخدمة العملاء من خلال تدريبات ميدانية داخل الإدارات المختلفة التابعة لقطاع الإعلام وخدمة العملاء (الإدارة العامة للعلاقات العامة – الإدارة العامة لخدمة العملاء – الإدارة العامة للخط الساخن 125) ، بالإضافة للتدريب على بعض المهارات التى يجب ان يتقنها أخصائى العلاقات العامة مثل (التصوير الفوتوغرافى – صياغة البيانات الإعلامية – المونتاج – التعامل مع شكاوى المواطنين – إستطلاعات الرأى – التوعية – المشاركة المجتمعية) ، وفى ختام البرنامج التدريبى تم تنفيذ زيارة ميدانية لاحدى محطات إنتاج مياه الشرب التابعة للشركة للتعرف على مراحل إنتاج مياه الشرب وتنقيتها منذ مأخذ المحطة وحتى ضخها فى خطوط وشبكات المياه للمواطنين بالمنازل.

وأشاد الطلاب بما شاهدوه من أساليب متطورة داخل منظومة العمل بقطاع الإعلام وخدمة العملاء ، والدور المحوري الذى يلعبه القطاع كوحدة نموذجية متخصصة فى أنشطة العلاقات العامة وخدمة العملاء بشركة مياه الشرب بالقاهرة مبدين رغبتهم في المزيد من التدريب داخل المؤسسة في وقت لاحق، خاصة في فترة التدريب الصيفي الذي تنظمه الشركة سنويا.

وقال اللواء محمد كلبوش، رئيس قطاع الإعلام وخدمة العملاء.. أن قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة، يعمل كحلقة اتصال بين الشركة وعملائها وكافة المؤسسات المعنية بمياه الشرب داخل محافظة القاهرة، نظرا للدور الكبير الذى يقوم به قطاع الإعلام وخدمة العملاء في تحسين الصورة الذهنية للشركة.

وأكد المهندس مصطفى الشيمي، رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة، أن الشركة ترحب دوما بالتعاون مع مختلف الجهات، وخاصة الأكاديمية، مشددا أن تنظيم الشركة، لزيارات ودورات تدريبية، يأتي إيمانا منها بدورها الهام في دعم وتطوير المجتمع المحلي والمشاركة المجتمعية.

وأضاف أن التعاون مع المؤسسات الأكاديمية يأتي ضمن سياسة الشركة الرامية إلى الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية والتي تعتبر من أهم ركائز استراتيجيتها.