أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على مبلغ تعويض مماثل لقيمة فاتورة استبدال طلمبة البنزين، وبحد أقصى 2000 جنيه مصري.
ويأتي هذا الإجراء استنادًا إلى البيان السابق الصادر بتاريخ 11 مايو 2025، والذي تضمن صرف التعويضات للمواطنين الذين تقدموا بشكاوى تخص استبدال طلمبة البنزين خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، شريطة تقديم ما يثبت ملكيتهم للسيارة وفاتورة معتمدة بعملية الاستبدال.
ولتسهيل الإجراءات وتسريع عملية الفحص والرد، أوضحت الوزارة أنه يمكن للمواطنين المؤهلين رفع صور المستندات المطلوبة إلكترونيًا من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية (www.shakwa.eg) باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.
وأكدت الوزارة التزامها الكامل بالتعامل مع كافة الطلبات والمستندات وفقًا للضوابط والمعايير المعلنة، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين وحُسن التعامل مع الشكاوى المستوفاة. كما أعربت عن تقديرها لتعاون المواطنين البنّاء، الذي يُعد أحد أعمدة تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات.
